企業でのスマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末の導入はビジネスの効率を高めるために必要不可欠であり、多くの企業や会社がモバイルデバイスの導入を進めています。モバイルデバイスの導入を進めているのは企業だけではなく、学校などの教育機関でもモバイルデバイス導入が進んでいることをご存じですか？教育機関の中でも塾などでは以前からモバイルデバイスの導入が進められてきました。さらにここ数年は小学校や中学校などの義務教育機関でもモバイルデバイスを使った授業を積極的に行っていこうという方向性になっています。多くの教育機関ではapple社のiPadなどのタブレット端末を利用しているのですが、導入の動きが活発化するほど、モバイルデバイス管理＝mdmに関しても注目が集まってきています。Mdmはモバイルデバイス管理のことであり、たくさんのモバイルデバイス端末を一元管理することができる管理機能システムになります。このmdmを利用することによってユーザーの使用の制限や情報流出予防などにつながります。そもそもmdmとは

社用のスマホは導入していない。その一方で現場では勝手にスマホが導入されているというケースも近年では少なくない。特に若い世代はスマホが便利なも物である事を十分に知っている。仮に「出先」から会社に一本電話を入れるとして、その電話はどこの電話だろう？大抵は個人所有のスマホという事になる。専門の営業職などであれば社用の端末を持たせるべきであろう。個人用の端末を業務に勝手に使うとなれば、その端末には顧客や取引先の連絡先などの「情報」が蓄積されていく。MDMによる管理が行き届いてない端末にそのような情報が残ったままというのはあまり望ましくはない。個人の端末を無くそうと盗まれようと、それは自己責任であるが、中身次第ではそうは行かない。会社の持ち物は会社で管理するのが鉄則ではあるが、個人の端末が勝手に使用されているとなると管理者としては非常に面倒くさい。その為にもきちんと社用の端末は管理されるべきであるし、シャドーITと呼ばれる「勝手な機器の導入」には目を光らせる必要があるが、ゼロにするのは難しい。その為にもしっかりと分けて考えるだけのシステムと教育は今後より一層重要性を増すだろう。

従業員に仕事用の端末を持たせる場合において、その「管理」はどこまで行うべきであろうか？仕事用の端末を与えると言うケースであれば、その使用者たる従業員はエンドユーザーという事になる。セキュリティー面での「取り扱い」に関して口頭で厳重な管理を呼びかけようとも、使うのは「人」であり、当然そこにはミスは付き物である。与えた端末の管理に関しては「個人の裁量」に委ねられる部分が多い。従業員を信頼するのも大切だが、リスク管理という意味でのmdmにおける端末の一元管理というシステムは会社の規模が大きければ大きいほど重要性が増す物である。あくまで会社の備品である以上、会社が管理するのも必然と言える。特に多くの個人情報などを扱う場合にはセキュリティー面での堅牢性は社の信頼にも直結する部分である。イージーミスによる個人情報の漏洩などはメディアなどでも大きく取り上げられる「事件」ともなりうる。扱う情報の重要性に重きを置くならば、「あれば便利」というレベルではなく、ｍｄｍにおける一元管理は「当然の備え」と考えるべき部分であるだろう。MDM modem

幼稚園でもCRMは活用されているんですね。CRMは顧客満足の向上が最終目的ですが、幼稚園での利用は幼稚園児、そしてその保護者が安心して幼稚園での生活ができるように作られているようです。

幼稚園側としては、顧客情報の管理も目的となるので、園児の情報全てを一括管理できるようになり、保護者からの毎月の保育料の徴収などについても管理しやすくなるそうです。未入金の園児のデータのみを一括で抽出できたりも可能なので、事務員の手間、時間の節約にもなりますね。

私が知っている幼稚園には、中学校や高校も併設されていたんですが、そこは数年前まで女子だけの学校でした。でも時代の流れ、そして子供の数の減少によって、男女共学へと移行したんです。その移行前の年、幼稚園を以前に卒業した男児のもとに、「男女共学になりますので、是非、ご入学お待ちしてます～」といった内容のお手紙が届いたそうです＾＾これも過去のCRMの活用メリットと言って、いいかもしれませんね。

スマホ、タブレットなどのスマートデバイスからでもアクセスができるSFAは、マネージャークラスの作業効率もアップさせていますし、また最新の情報を得られることがどれだけ次の一手に大きな影響を与えるのか、改めて知ることができます。

商談をしてすぐ、営業マンはSFAにそのプロセスや次にどのようなアクションを起こしたいのか、入力します。記録をしっかりと行うことで営業マンとしては次の商談に集中できる、というメリットもあります。

そしてマネージャーですが、リアルタイムで営業マンたちの営業プロセスや商談の内容を確認できるようになります。最新の情報を知ることで、もし営業マンの方向性に無理があったり間違った場面があれば、すぐにそこで修正ができるわけです。また、マネージャーが予想する以上に進んでいる場合には、たたみかける様に営業を行うことで、より大きな商談を成功に導く可能性も広がるんですね。

ライバルの会社よりも先手先手を打つ営業ができる。これもSFAの大きなメリットと言えるでしょう。